【旅遊警示】黃／紅／黑色分別？旅遊保險點賠？附外遊警示國家名單

除了日本、韓國、歐洲等熱門旅遊國家外，近年愈來愈多港人會選擇前往一些較冷門的國家旅遊。為了讓大眾了解到前往這些旅遊地點時可能會面對的人身安全風險，香港政府設立了「外遊警示制度」來讓大家了解不同國家的安全性。究竟黃色、紅色和黑色外遊警示有什麼分別？如果因政府發出外遊警示而影響您的行程，旅遊保險能否保障相關損失？在當地發生事故又可以如何求助？以下為您一一拆解！

甚麼是外遊警示？

不同國家都有設立「旅遊警示」，而香港保安局在2009年亦設立了風險指標「外遊警示制度」，用作評估88個港人較熱門的旅遊國家／地區的安全性¹。保安局會按照該地區的安全威脅程度來劃分成黃色、紅色、黑色3種級別。當局除了會考慮治安因素外，亦會按醫務衞生局的建議，向爆發大型傳染病的地區發出外遊警示。以下是３個不同警示級別的定義：

黃色外遊警示：有威脅跡象

黃色外遊警示屬最輕微級別，代表該地區有安全威脅的跡象，旅客要留意局勢並提高警覺。

紅色外遊警示：有明顯威脅

紅色外遊警示為中等，代表該地區有明顯的安全威脅，旅客最好調整行程，如非必要，盡量避免前往。

黑色外遊警示：有嚴重威脅

黑色外遊警示為最高級別，代表該地區有嚴重的安全威脅，旅客不應該前往。

外遊警示國家名單 2024

（更新至2024年4月5日）香港保安局向不同國家所發出的外遊警示¹，如要前往便要記得要提高警覺，注意安全：

外遊時遇上緊急事故該如何求助？

如果不幸在外遊時遇上緊急事故而需要尋求協助，市民可透過WhatsApp、微信、網上填表、或致電的方式聯絡香港入境處「協助在外香港居民小組」^２。如有重大事故，入境處會為受影響的香港旅客墊支返港費用、甚至安排專機接送返港^３。此外，萬一外遊出現嚴重意外或傷亡，旅客亦可以聯絡入境事務處及中國駐當地大使館、領事館，以獲得進一步的協助^４。有關更多服務詳情和領事館名單，請參考入境事務處網頁。

如果有購買旅遊保險，保險公司一般都會提供24小時緊急支援服務^５。當受保人不幸因意外而導致嚴重受傷或重病，在必要的情況下，保險公司會為受保人安排緊急醫療撤離、護送同行子女回港、提供緊急入院的保證金等服務⁵。緊記要保留相關的醫療報告、警方報案記錄和收據，以作為日後申請索償的證明文件，具體的索償要求須視乎保單條款而訂。

如因外遊警示而需要更改行程，旅遊保險會提供保障嗎？

這要視乎情況。如果受保人在購買一般旅遊保險後，政府才向該旅遊目的地發出外遊警示，以致受保人需要取消或縮短行程，一般旅遊保險都會提供相關的保障。保險公司會按照外遊警示的等級來按比例向受保人賠償損失，包括已付費但無法退回的交通機票、酒店住宿、活動套票，以及任何額外衍生的合理開支（例如臨時預訂酒店費用）。

相反，如果受保人在發出外遊警示後，才去購買旅遊保險，那麼這種情況便屬於「投保前已存在的事件」，是旅遊保險的常見不保事項之一。若然受保人其後改變主意而決定取消或縮短行程，相關的損失通常都不會獲得賠償。

想獲得充分保障？買旅遊保3大要點您要知！

旅遊警示難以預計，如不想因此而蒙受損失，出發前記得比較不同旅遊保險，確保自己能得到足夠的保障：

1. 愈早購買旅遊保險愈穩陣

從購買旅遊保險的那一刻起，保單便會生效。如果在出發前遇到突發狀況而需要取消或縮短行程（例如政府發出外遊警示），保險公司都會賠償相關的行程損失。相反，如果在政府發出外遊警示後才投保，取消或縮短行程所帶來的損失便不會獲得賠償。因此，最好在訂機票時一併投保，確保出發前所受到影響也能獲得保障。

2. 不同級別的外遊警示會有不同的賠償比例

要留意一點，並非所有外遊警示級別都會有相同的賠償金額！保險公司一般會按外遊警示的等級來作出不同比例的賠償。一般來說，如果外遊警示為黑色最高級別，保險公司會賠償100%的行程更改損失；紅色外遊警示為50%；而黃色外遊警示則通常不會有保障（只有少數保險公司會提供25%的賠償）。此外，相關的賠償金額一般不會超過保單上所列明的最高賠償上限。

3. 留意保單是否設有「升級警示條款」

即使您在旅遊警示發出後才買旅遊保險，香港保安局也有可能提升對旅遊目的地的警示級別，例如由黃色升級至紅色。這時候，您便需要留意保單上是否設有「升級警示條款」，它能保障因外遊警示升級而所導致的更改行程損失。

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